客户服务部副总监的岗位职责是什么？

问 最近看到有招聘客户服务部副总监的，想咨询一下，客户服务部副总监的岗位职责是什么？

答 1、协助部门负责人制定部门工作计划，率领本部门员工履行本部门职责，全面完成公司下达的任务指标及工作计划; 2、负责加强公司重点客户及中小客户等存量客户的回访、交易激活、收入增长，做好客户关系的沟通、维护和提升；同时负责相关增量重点客户的开发、营销等工作； 3、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程，对客户服务团队标准化执行情况、工作效率、客户满意度等指标进行考核； 4、提升客户服务质量，积极跟进大客户的回访工作和洽谈，了解重要客户需求，提出合理化建议并研制可行性方案，提升客户满意度。