前台领班的岗位职责是什么？

问 最近想找份服务类的工作，朋友介绍我应聘前台领班，请问下前台领班的岗位职责是什么？

答 1、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。 2、完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。 3、协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。 4、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。 5、完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间，餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等，以满足客人的问询。 6、及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。 7、收集和更新前台的各类资料(如电话号码、航班时刻表、旅游景点等)，以便为客人提供准确的问询服务。 8、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。