服务大厅窗口工作人员的岗位职责是什么?
[岗位职责]
解决者:热心网友
问 谁知道服务大厅窗口工作人员的岗位职责是什么?我想去应聘,需要提前了解一下!
答 1、接听便民服务热线电话,对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。 2、对不能当场解答的问题,做好记录,及时移交给相关部门或服务机构。 3、对已结案的个案进行回访。 4、做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。 5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。 6、做好晚间值班台的有关工作。 7、完成领导交办的其他工作。