用户运营的岗位职责是什么？

问 我看到网上有招聘用户运营的，想在这里请问一下用户运营的岗位职责是什么？

答 1、用户管理：通过京东、天猫店铺的客户信息进行用户数据管理、用户管理体系初步构建； 2、社群维护：通过CRM软件、短信、微信、多客服等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员、种子用户； 3、社群营销：制定并完善用户权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升二次转化、挖掘潜在客户； 4、用户调研：通过多渠道、多方式了解用户的购买路径、使用习惯，梳理用户行为特征，进行市场调研，为研发、市场、运营提供有效建议和数据。