第十讲情商智商相得益彰（二）

智商情商，相互补充

（一）智商情商中的木桶理论

茫茫人海，芸芸众生，每个人都是由智商和情商两者组成的综合体。但是，不同的人，智商情商高低各不相同，有的人智商高，但情商不高，有的人情商高，但智商不高。相当多的人也都有自身智商和情商的“长板”和“短板”。

一个木桶，装水的多少不是由最长的那一块或几块木板决定的，主要是由最短的那块木板决定的（如下图5-1所示）。对智商情商而言，可以通过多种测试和实践的检验，找到自己智商或情商的缺欠所在，找到自己智商和情商的“短板”所在，并努力分析这些缺欠和“短板”的原因。然后要想办法把自己的“短板”变长，并把智商和情商很好地结合起来，相互补充，做到“互补为长”，相得益彰。

图5-1智商情商中的木桶理论示意图

（二）“互补为长”的方法

大多数人是智商与情商都处于一般水平。在一个人身上，智商或情商某一方面不是太高，通过一定的训练要大幅度地提高也是有一定难度的，或者是需要一个过程的，因为存在个体差异。于是，就要用互补的方法来将“短”变“长”。

1.人员配置要合理

在一个班里，在一个团队里，就不能都配备高智商的人，也不能都配备高情商的人；同一类型的人在一个班里，在一个团队里，往往不是最佳的人力资源组合，反而常常出事。一个班里，一个团队中，有一些是高智商、情商略低，另外一些就要配备高情商、智商略低的人，当然还要配备一些双高的人。

一个单位的行政一把手创新精神强，他“风风火火闯九州”，而这个单位的党的一把手就要“稳妥协调善补台”。都风风火火创新创造，出事的概率就高，就要有人补台；都过于求稳求妥就容易失去机会，就没有活力。二者互补，大好局面才会出现。

2.岗位安排要合理

世上本无垃圾，全是放错了地方的财富；世上本无蠢材，全是放错了岗位的天才。“互补为长”的另一个重要方法，就是按需要把智商或情商与不同的岗位相结合。每个人只有在真正适合自己的岗位上，才能充分发挥自己的才能，才能把高智商高情商的潜能最大限度地发挥出来。

【案例】

认识自我特长

达尔文在小的时候，他的父母坚持要他学医，但他却对昆虫感兴趣，父母都很不理解。如果达尔文最终走上的是医学道路，他也许可以成为一名好医生，但在进化论方面的高智商不会发挥到这么淋漓尽致。

泰戈尔年轻时曾有过进行发明创造的幻想，但结果使他失望，后来他致力于文学，一展宏图，非常成功。

别林斯基大学时写过诗，一度又想当演员，可是连一点演戏的天分也没有，后来发现自己有一种识别天才的非凡才能，便写文章评论果戈理、普希金等人，终于成了伟大的文艺理论家。

珍妮·古多尔认识到自己没有过人的才智，但却有超人的毅力，所以，她没有去攻数学、物理学，而是走进非洲森林里考察黑猩猩，终于成了一位有成就的科学家。

我国的陈省身教授20岁了跑步还跑不过女孩，搞音乐又怕太吵，与人相处又怕处不好人际关系，于是，他选择了相对可以独立工作又不要太多体力的数学研究，终于获得了全世界的数学最高奖。

维克多·格林尼亚年轻时整日游手好闲，不思进取。有一次，在一个盛大的宴会上，他像往常一样傲气十足地邀请一位年轻美丽的小姐跳舞，那位姑娘觉得受到了极大的侮辱，怒不可遏地说：“算了，请你站远一点。我最讨厌你这样的花花公子挡住我的视线。”这句话刺痛了格林尼亚的心。他在震惊、痛苦之后，猛然醒悟，深感自己不学无术，让人看不起，他对自己的过去无比悔恨，决心离开这里，去闯一条新路。他在留给家人的纸条上说：“请不要探问我的下落，容我努力学习。我相信自己将来会创造出一番成就来的。”结果，经过8年的刻苦奋斗，努力学习，他终于发明了以他的名字命名的“格氏试剂”，后来荣获诺贝尔奖，成为著名的化学家。

点评：这就是刘峰教授曾说过的：“骏马行千里，犁田不如牛；坚车能载重，过河不如舟。”一个人认识自己的能力和智慧也需要能力，也需要智慧。古人说得好：“知人者智，自知者明。”一个人首先是去干那些适合自己的那一行，才可能使自己成为状元。

不仅是要认识自己的能力适应什么工作，更重要的是，要通过自己的智慧来设计好自己的职业生涯，并根据环境和条件，根据自己的实际情况来调整自己的职业生涯，从而，在最适合自己的岗位上最大限度地发挥自己的聪明才智。

（三）认识自己，调整自己

一个人一旦发现在某一方面确实不适合自己时，就要及时调整，更重要的是要及时发现自己的长处在哪里。如果确实认为自己全面的智商训练不能成为长处，不妨在智商的某一方面有所发展；或者转过来不妨在情商方面试试，着力开发情商潜力，或许有意想不到的收获。

条条道路通罗马，条条道路通成功。例如，当高考没有成功，当成为科学家、高级管理人员、音乐家、画家等梦想破灭后，也许就应该朝着营销人员、公关人员、服务人员，或者是社会活动工作者的角色转变；当提升职务不可能时，不妨在研究方面、演讲方面去谋求发展；在高度上不能得到发展，就在广度上着力发展；在广博上发展有困难，就在某一点上弄深弄透。

而一个人一旦发现自己的情商不太高，在处理人际关系方面有不足之处时，又觉得自己的社交能力不强而又难以训练提高时，一方面可能在情商的诸多方面的某一方面突出发展；另一方面，可以像陈省身先生那样，沉浸在与人打交道较少的探索中去找乐趣，找幸福，出成果，作贡献，找到自己人生的价值所在。

智商情商，相互促进

（一）智商和情商的相互促进关系

智商和情商不仅关系密切，不仅相互补充，还是能够相互作用、相互促进的。大多数人都必须使智商情商相互作用、相互促进，才能获得真正的成功。

一个人目标远大，信念坚定，人际关系好，长于合作，心情舒畅，这是情商高的表现，它也对开发智商有促进作用；一个人智商高，知识面广，受到人们的尊敬，对于找到很好的办法进行合作，对于用智慧来控制自己的情绪，对于进一步处理好人际关系，保持恰当的情感分寸，对于开发情商潜能，也有很大益处。

【案例】

服务员

某人是一个卖服装的柜台服务员，他的情商高，他会笑脸相迎，热情地为客户服务；他的态度很好，不厌其烦地一次又一次地为顾客拿服装，因为他心中有顾客，他对顾客是一片真情，所以就促使他去想办法爱他们。在他为顾客一次又一次拿服装时，也向顾客介绍一些关于服装知识，关于穿着搭配的知识，这样既可以减少他拿服装的次数，而且能使顾客更为满意。这就是由于有情而促使他有智，促使他想办法为客户服好务。

点评：一个人的成功，与能力有很大的关系，所以，进行人力资源开发，重点应放在能力的建设上。

（二）商机无限

在市场经济环境下做企业，做生产流通，做商贸，市场的机遇很多，这就要靠商业智慧去发现商机，并抓住商机。买方市场，大家都抱怨生意不好做，钱不好赚，但有的人却觉得生意很好做，钱太好赚，差距在哪里？差就差在商业智慧上，就是能否发现商机和抓住商机。

现在我国已进入老龄社会，在不少人都抱怨老年社会的种种问题和困难的时候，有人已经发现老年社会的商机好多。老年人的健康问题、保健问题、身体锻炼问题、托老所问题，老年人的旅游问题、娱乐问题、服务问题、学习问题和玩具问题，这些都是商机的所在。

人们在健康、生命和保持青春美丽方面的投资也是重大的商机——这是一个永恒的话题，永远都值得投资。这10多年来，化妆品、保健品的走俏就是一个重要的证明。

上帝是公平的：他给富人以好食物，给穷人以好胃口；给大人物以矮小的身躯，给伟岸者以卑微的灵魂；给馥香的桂花以可怜的形貌，给不芬芳的牡丹以天仙的姿色。让恶人得到诅咒，但用享乐得到补偿；让善人获得赞美，但用痛苦折磨作为代价；让强大者独处，让弱小者群居；给无爪牙者以翅膀，给不能飞翔者以爪牙。上帝是公平的，它不让任何东西完美，于是，才有了人类对完美的渴望。

（三）如何对待无限商机

商机无限，商机就在人们的身边，发现商机，抓住商机，需要的就是商业智慧，需要的是创新发明。仅仅发现商机、抓住商机还不行，还要利用好商机。

1.智商（IQ）使人发现抓住机会

在能力大体相当的前提下，机遇也是一个人成功的极为重要的因素。机遇对每个人基本上都是平等的，但机遇总是惠顾于、青睐于有准备之人。这个准备很大程度上是就智商的提高，所以智商（IQ）使人能抓住机遇。

2.情商（EQ）使人能利用好机会

很多创新性的商机，风险也是很大的。创新的商机，成功的概率往往小于失败的概率；创新的商机，风险危机与收益效益并存。这就要求人们有高情商，有坚韧不拔的精神，有合作共赢利用好商机的精神。

3.逆境商（AQ）使人不轻意放弃机会

逆境商，通俗地翻译叫情商，就是面对挫折，坚持到底。

总而言之，智商使人发现并抓住机遇，情商使人利用好机遇，逆境商使人不轻意放弃机遇，这三者在机遇问题上，是相互促进、相互作用的。

智商情商，相互影响

智商不高的人或者智商很低的人，不可能发挥出情商，情商的很多东西也就谈不上，因为他没有办法与人进行正常的沟通交流，他不理解人家的情绪情感，他与别人的情感的互通就会受到阻碍。

一个人如果太情绪化，走极端，好偏激，情绪经常不能控制，好感情用事，其思维也会经常进入死胡同，就会钻牛角尖。“思维一旦进入死角，其智力就在常人之下”。所以，情绪的控制，有待智慧的提升。一个人如果不能调动自己的积极情绪，没有激情，什么都无所为，他的智商才能也不可能得到充分地发挥。所以，智慧的降临，全靠修心养性。

反过来，积极开发智商，对情商的提高有积极的影响作用；积极开发情商，对智商的提高也有很好的影响作用。