1. 具体接受和处理客人预订房间的事宜，积极销售公寓房间。                                                                                            2. 掌握房态、分配房间，为客人办理入住退房登记手续，及时录入系统。                                                                          3. 具体办理换房和续房手续。                                                                                                                                            4. 负责账务的清理，与各部门进行账务处理沟通。                                                                                                            5. 负责存放和管理客房IC门锁卡。                                                                                                                                    6. 处理客人转交物品、收发信件及留言。                                                                                                                         
7. 具体办理客人询问和查询事宜。为客人提供所需信息，帮助处理客人要求和特殊需求。                                                                            8. 记录重要信息，及时传递并做好有关资料的保管工作,包括微会员的客史档案。