1、接待、受理业主、租户的各方面投诉并做好登记，在职责范围内及时联系各部门予以妥善解决，并定期进行回访；
2、认真、详细填写各类物业相关表格、使之有据可询；
3、建立、完善广场的业主、租户档案管理，保证各种业主信息资料、档案准确、规范、完整；
4、跟踪落实每月水费、管理费的催缴工作，
5、负责日常办理入伙、装修等手续；
6、定期走访业主、租户，认真听取业主、租户的意见，注意改善与业主、租户之间的关系，为提高服务水准积累工作经验；
7、拓展多经业务收入。