1)负责安排业主入住、装修等工作。
2)负责接待业主投诉,并及时安排人手予以处理,并对有效投诉和零修、急修进行回访。
3)定期或不定期拜访业主,做好记录及跟进工作,与客户保持良好的沟通。
4)定期进行客户满意度问卷调查,并提交统计分析报告,提出改进建议。
5) 协助物业项目经理协调保安、绿化、清洁、工程与对客户服务之间的关系。
6) 负责本部门员工日常工作安排及专业知识、服务技能等培训工作的开展。
7)每季度编写管理报告中涉及本部门的相关内容,总结并计划各项工作。
8)负责辖区楼宇、公共设施、公共区域的巡查,及时记录巡查情况,对巡查中发现的问题,及时报前台下单处理,并负责跟进、检查。
9) 负责处理一般突发事件,并向物业经理汇报。
10)跟进管理费及有偿服务费收缴事宜,确保收缴率。
11)做好本部门档案收集及保管工作。
12)完成上级交办的其他工作。
1)负责安排业主入住、装修等工作。
2)负责接待业主投诉,并及时安排人手予以处理,并对有效投诉和零修、急修进行回访。
3)定期或不定期拜访业主,做好记录及跟进工作,与客户保持良好的沟通。
4)定期进行客户满意度问卷调查,并提交统计分析报告,提出改进建议。
5) 协助物业项目经理协调保安、绿化、清洁、工程与对客户服务之间的关系。
6) 负责本部门员工日常工作安排及专业知识、服务技能等培训工作的开展。
7)每季度编写管理报告中涉及本部门的相关内容,总结并计划各项工作。
8)负责辖区楼宇、公共设施、公共区域的巡查,及时记录巡查情况,对巡查中发现的问题,及时报前台下单处理,并负责跟进、检查。
9) 负责处理一般突发事件,并向物业经理汇报。
10)跟进管理费及有偿服务费收缴事宜,确保收缴率。
11)做好本部门档案收集及保管工作。
12)完成上级交办的其他工作。
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。