1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合酒店要求。
2.具备对客人的入住登记及结账离店的工作技能，并处理预订、投诉等相关问题。
3.提供给客人专业周到的服务，确保高质量的服务，遵照服务手册为行政楼层客人提供他们所需要的服务。
4.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动，产品，努力争取最好的经济效益。