岗位职责：
1、制定和实施展厅服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善；
2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4、执行众泰汽车的服务营销政策，配合一公司组织的各类活动；
5、收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
6、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
7、负责客户档案管理、监控；
8、负责索赔业务审批；
9、参与重大维修服务项目的评审；
10、负责保险理赔工作的开展和统计、分析；