工作职责:
1.首先学习并掌握新产品知识及特性,包括颜色、尺寸、面料、款式 价格等;
2.通过聊天工具(阿里旺旺、QQ等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;
3.买家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易;
4.对买家提出要修改 尺码 颜色 价格 地址 进行修改 修改好后备注清楚
5.完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。
6.每天工作前打开阿里巴巴后台,需要查看的内容:查看交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理。
任职要求:
1.有无经验都可,任职后统一培训;
2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,
3.性格温和,有耐心,有强烈的责任心和团队精神。
4.对产品款式细节了解、掌握,.主动了解客户需求,掌握沟通技巧。
工作职责:
1.首先学习并掌握新产品知识及特性,包括颜色、尺寸、面料、款式 价格等;
2.通过聊天工具(阿里旺旺、QQ等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;
3.买家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易;
4.对买家提出要修改 尺码 颜色 价格 地址 进行修改 修改好后备注清楚
5.完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。
6.每天工作前打开阿里巴巴后台,需要查看的内容:查看交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理。
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3.性格温和,有耐心,有强烈的责任心和团队精神。
4.对产品款式细节了解、掌握,.主动了解客户需求,掌握沟通技巧。
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。