1、负责协助营运经理完成本部门的工作计划，指导和监督营运助理对工作的执行和落实；
2、负责广场所辖区域的日常营运管理和安全检查工作，制订工作计划并带领营运助理实施；
3、每月按时完成商户双费收缴工作;
4、与商户经常保持沟通，了解商户的实际经营情况，做到风险预判及经营帮扶，收集商业信息，为公司决策提供依据；
5、负责新商户（含多经）入场、装修以及退场等各项手续办理及费用结算；
6、负责商户各项促销活动的洽谈及执行；
7、做好日常客诉的处理，根据投诉内容第一时间传达给相应部门并跟进解决；
8、组织召开楼层晨会、店长会等营运会议，传达公司各项工作制度及要求；
9、完成各项业务报表、文件资料的收集及整理，及时进行上报，并做好留存；
10、营运现场突发情况的处理，确保广场营业秩序。