1.熟识医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。
2.热忱接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的状况、专家特色等。
3.见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。
4.维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。
5.仔细做好说明工作，对待患者询问有问必答，百问不烦。为患者供应必要的口腔健康科普学问。