刷新时间:2018-06-26
客服专员(泰山区) 4-5K 参考工资
山东省泰安市泰山区  |  应届毕业生 |  高中  |  年龄不限  |  招2人  |  全职
五险奖金提成节日福利8小时工作制带薪年假公费培训健康体检提供住宿餐补/工作餐
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岗位职责

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,客户服务知识和能力者优先录用。
2、计算机操作熟练,熟悉office办公软件使用,有一定的网络知识基础者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
济南市莱芜区云台山路20号(市内乘5路公交车至北姜庄小区下车,北行100米凯迪拉克展厅人力资源部)
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201~500人
济南市莱芜区云台山路20号(市内乘5路公交车至北姜庄小区下车,北行100米凯迪拉克展厅人力资源部)
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