薪资详情
底薪:6-9.9K
岗位职责
1.主要负责天猫,拼多多等电商平台的客服工作
2.总结整理客服相关流程及奖惩制度
3.负责私域运营,有相关工作经验者优先
4.人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
5.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
6.客户流失率分析与报告。
岗位要求
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省济南市历下区·解放路鼎峰中心2208
HR信息
潘维钢
3日内活跃
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安全警示
立即投诉
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