岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复;
2、电话处理客服售后问题,及时电话邀评;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
岗位要求
1、熟悉网络购物,有相关工作经验者优先 。
2、电脑操作熟练,打字速度快,日常办公软件能熟练使用。
3、具备良好的沟通能力和客户服务意识,工作耐心细致。
4、性格沉稳,善于倾听,能乐观积极的帮助客户解决各类问题。普通话标准,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
晋升机制
电话客服客服组长客服主管销售经理
工作地址
泰安市泰山区尊岳智慧谷
安全警示
立即投诉
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互联网/电子商务
私营企业
101~200人
泰安市泰山区尊岳智慧谷
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