1、负责产品安装调试指导工作;
2、协助客户解决产品或服务在使用过程中的问题,为客户提供可靠解决方案,确认客户使用中出现的具体故障现象,分析排查故障原因,根据维修方案,完成故障解决;
3、为客户提供产品配套的保养和培训方案。
技术支持与咨询:为客户提供机电产品的技术支持和咨询服务,解答客户在使用过程中遇到的问题。
现场服务:根据客户需求,前往现场进行设备的安装、调试、维护和故障排除工作。
设备维护:负责对客户使用的机电设备进行定期的维护保养,确保设备的正常运行和性能稳定。
故障诊断与处理:对设备出现的故障进行快速诊断,并提供有效的解决方案,包括现场维修或协调返厂维修。
培训与指导:为客户提供设备操作和维护的培训,确保客户能够正确使用和维护设备。
备件管理:管理备件库存,确保备件的及时供应,满足设备维护和紧急维修的需求。
客户关系管理:建立和维护良好的客户关系,收集客户反馈,提升客户满意度。
技术文档管理:整理和更新技术文档,包括操作手册、维护指南和故障排除手册等。
报告与记录:记录服务过程中的关键信息,如服务时间、服务内容、客户反馈等,并定期向上级汇报。
持续学习:跟踪最新的机电技术和行业动态,不断提升个人的专业技能和服务水平。
团队协作:与内部团队成员(如销售、研发、生产等)紧密合作,确保服务工作的顺利进行。
质量控制:确保服务过程中遵循公司的质量管理体系,提供符合标准和客户期望的服务。
3年以上工作经验;
五险、月休四天,带薪休假,节假日福利,八小时工作制;
泰安本地优先;
2024年2月17日到岗。
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。