岗位职责
1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。
4、完成保险理赔员的工作,同时兼任售后接待的职责。
5、建立客户档案,及时准确的完成ERP系统的输入。
6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。
7、积极与保险公司沟通,查询理赔款的到帐与否,及时通知财务。
8、认真检查客户车辆进行定损,填写派工单。
9、掌握车辆维修进度,特殊情况及时与客户联系、沟通。
10、负责对车间完工车辆的验收。
11、参与返修车辆的处理,做好与客户的解释、协调工作。
12、考察收集客户满意度反馈信息,及时向部门主管汇报情况。
岗位要求
1、品行端正,能吃苦耐劳、服从分配。
2、良好的团队合作精神。
3、二年以上汽车维修工作经验,有4S店工作经验者优先考虑。
晋升机制
修理学徒修理工高级修理工主管
工作地址
泰安市岱岳区泰山国际汽车城山东震德汽车销售有限公司
安全警示
立即投诉
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汽车及零配件
私营企业
101~200人
泰安市岱岳区泰山国际汽车城山东震德汽车销售有限公司
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