1、编制质量管理规划，建立质量管理体系并监督其实际运行情况；
2、研究经典质量管理模型、方法和工具，根据机构实际情况和业务特点，有针对性地实施和优化；
3、建立质量策划、评价、控制和改进机制；
4、建立质量管理信息系统，进行质量统计分析、考核和培训；
5、调解质量纠纷，调查、分析、处理质量事故；
6、开发质量管理产品，提供质量管理咨询服务。