岗位职责
1、负责处理物流订单的接收、跟踪及异常情况协调。
2、通过电话/在线方式解答客户运输时效、运费核算等咨询。
3、处理货物破损/延误等异常情况,制定补救方案。
4、定期维护重点客户关系,收集运输服务反馈。
5、录入更新运输管理系统中的订单状态信息。
岗位要求
1、普通话标准,具备良好沟通协调能力。
2、能承受物流行业突发情况处理压力。
3、熟练使用WPS办公套件及TMS系统基础操作。
4、具有道路运输行业服务意识,了解零担物流流程者优先。
5、接受节假日轮班及临时加班安排。
晋升机制
客服专员高级客服客服主管区域经理
工作地址
山东省烟台市开发区·黄山路98号北明国际物流园
HR信息

迟先生
3日内活跃
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交通/运输/物流
私营企业
少于50人
烟台市开发区黄山路98号北明国际物流园
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